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          【咨詢投訴辦理情況報告】隨州市政府門戶網站公眾互動咨詢投訴欄目辦理情況報告(2019.1-6)

          發布日期:2019-07-04

          信息來源:網站編輯部

          編輯:楊文明

          審核:楊文明

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          ???? ?? 隨州市政府門戶網站公眾互動咨詢投訴欄目現有《市長信箱》《咨詢投訴》和《依申請公開》《公開意見箱》四個欄目,前兩個欄目直接與湖北省陽光信訪鏈接,所有咨詢投訴直接進入省陽光信訪系統,省信訪局和隨州市信訪局負責督辦;后兩個欄目為隨州市政府門戶網站所有,隨州市政府門戶網站編輯部配備專職工作人員,負責群眾訴求的分派、協調、跟蹤、督辦工作。

          ??????? 2019年1-6月,通過隨州政府門戶網站公眾互動咨詢投訴欄目,共受理各類訴求180件,其中“陽光信訪”共受理市民投訴110件、意見箱30件、依申請公開40件,以上公眾通過不同渠道反映的訴求,都已經辦理完畢。

          ?????? 主要涉及房屋不動產辦證、結構、質量,亂搭濫建,小區、學校前道路,公交線路和價格,城區化工、噪音、異味、棉絮等環境污染,通村公路,摩托車和電動車管理,事業單位改制,水西門市場環境和經營秩序混亂問題,隨縣垃圾處理場問題等。

          ?????? 典型案例:

          ?????? 1、?***邪教人員散發宣傳單問題。

          ???? ? 隨縣唐鎮居民鄧某4月28日通過政府網反映,最近在唐縣鎮二中學校頻繁出現有宣傳***邪教人員往接送小孩上學和放學家長的車輛中投放違法書冊等宣傳資料,嚴重侵犯公民隱私和毒害幼小,導致我上幼兒園的孩子拿著這些畫冊問我書籍內容,希望政府部門有人來管管,不要放之任之,造成更嚴重后果。

          ?????? 唐縣鎮人民政府接到轉辦件后,對此高度重視,立即將此情況向唐縣鎮派出所唐縣鎮教育站反饋,要求派出所及校方加強巡邏值班,凈化校園周邊環境,同時安排學校組織開展防邪教安全教育活動,增強學生的安全防范意識。在最近的巡邏過程中,唐縣鎮派出所成功抓獲兩名外籍到唐縣鎮宣傳***的違法犯罪人員,并依法作出行政拘留五日的處罰。自5月5日起,唐縣鎮開展鎮區環境大整治,將所有的鎮區廣告進行清除,目前暫未發現有關邪教的宣傳資料。唐縣鎮人民政府對邪教采取零容忍態度,堅決打擊各類邪教組織及相關違法犯罪行為;同時倡議廣大人民群眾積極參與反邪教活動,凡發現邪教組織及人員可立即向唐縣鎮人民政府及唐縣鎮派出所舉報。

          ?????? 2、?隨縣一中學生反映學校書店書籍內容低俗問題。

          ?????? 隨縣一中學生反映,學校書店在賣言情小說給學生,嚴重影響了學生學習。希望有關部門能好好管一管。

          縣教育局接到轉辦件后,責成隨縣一中迅速安排學校勤辦和教務處工作人員組成專班到書店巡查,將書店所售的教輔雜志等拍了照片,同時發現有戀戀中國風這本帶有言情性質的書籍,學校工作人員當場要求書店經營者將該書下架,并要求書店經營商整改到位,不得再出售類似書籍給學生。針對此事,隨縣一中學校領導非常重視,要求教務處勤辦要不定期對書店進行巡查,進一步加強學校規范管理,杜絕此類現象的再次發生;同時歡迎廣大網友繼續對隨縣一中的各項工作進行監督,多提建設性的意見和建議。

          ?????? 3、?市場環境和經營秩序問題。

          ?????? 市民柯某5月下旬通過意見箱和市長熱線欄目分別反映了水西門菜市場市場內部和周邊環境惡劣問題。

          ?????? 曾都區西城辦事處6月4日進行了公開答復。答復稱自全市開展“品質隨州”建設以來,西城辦事處為打好環境整治攻堅戰,抓好環境秩序整治行動,解決轄區內環境衛生和環境秩序臟亂差等問題,聚力占道經營、地面干凈、立面整潔、文明勸導抓整治。其中對水西門市場經營秩序開展了重點整治。自今年四月份以來,西城辦事處開展對水西門市場全面取締店外經營行為、對流動攤位進行劃線管理,堅持每天早上7:00--8:30,組織機關干部、城管下沉隊員、社區干部聯合開展集中整治行動,累計出動680余人次勸導經營門店450余家,勸離流動攤販1100余家,每天集中整治行動后安排專班堅持全天侯輪班值守,水西門市場經營亂象得到了一定遏制。

          ?????? 4、火車站拉客亂象

          ???????市民劉某反映,我市火車站拉客現象十分嚴重,每當有火車停靠,出站口都會擠滿拉客的人,既讓出站旅客感到不適,且有損城市形象,更過分的是,出租車司機都不打表,一口價,破壞了經營秩序,希望我市能拿出行動治理。

          ?????? 隨州市城市客運管理處接訴后答復如下 :

          ?????? 為進一步規范我市城區客運市場秩序,目前,由市政府牽頭,交通、城管、公安、物價等部門正在聯合開展為期三個月的城區客運市場秩序集中整治行動,重點整治火車站周邊交通環境及城區出租汽車各類違規經營行為,以維護火車站良好的“窗口”形象,促進我市城市客運市場環境健康有序發展。 一直以來,市客管處也高度重視火車站出租車管理工作,不斷創新稽查方式,加大執法力度,從嚴查處出租汽車不打表、一口價等違法違規經營行為,逐步提高行業服務質量,提升群眾的滿意度。 乘客若遇到出租車違規經營,應盡量掌握相關證據后向物價或交通部門投訴并配合調查取證。對于亂收費行為應向物價部門投訴,投訴電話:0722-12358;對不打表、拒載等違規行為應向交通部門投訴,投訴電話0722-12328,一旦查實,必將給予從嚴處理。




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